最后更新：2026年3月
1. 虚拟商品说明
ScholarJP 销售的积分为虚拟数字商品，购买后即时到账并可立即使用。根据数字商品的性质，积分一经购买，原则上不支持退款。
2. 可申请退款的情形
以下情况可联系客服申请退款：
- 支付成功但积分未到账，且经核实为平台技术问题。
- 重复扣款（同一笔订单被收费两次）。
- 支付金额与页面显示价格不符。
3. 退款流程
- 发送邮件至 support@scholarjp.top，注明：注册邮箱、支付时间、支付金额及问题描述。
- 如可提供支付截图或 Stripe 交易编号，将加快处理速度。
- 我们将在 3 个工作日内回复并处理。
- 退款将原路返回至支付账户，到账时间视支付渠道而定（通常 3–10 个工作日）。
4. 不予退款的情形
- 积分已被部分或全部使用。
- 因违反服务条款导致账户被暂停。
- 距支付时间超过 30 天。
- 主观原因不满意（如"觉得不值"）而积分从未被使用且无技术问题，需联系客服协商。
5. 联系方式
退款申请及任何支付问题，请联系：support@scholarjp.top